由利弁護士の部屋

武富士の伝統！
「配付」「接客」「再の掘り起こし」

　これは、武富士の有名な営業統括本部からの指示である。

　配付は、ティッシュペーパーの配付のことである。テレビやラジオ、新聞等あらゆるメディアで、膨大なコマーシャルが流れるようになった現在においても、「配付」は、顧客と直接接触して宣伝できる唯一の機会であり、「初心忘れるべからず」ということで、早朝からの「配付」が行われている。

　接客は、「お客さまのため」という精神で、お客さまに対処するようにということであろう。

　「再の掘り起こし」とは、「一旦、完済した客に貸付のＰＲをすることだという。

　家族に『内緒』で武富士からお金を借りていた多重債務者が、親族が返済資金を集めてやっとのことで返済し、家族が、「もう、この人には金を貸さないでくれ」と言ったという場合にも、すぐに、同じところから、金を借りて、また、多重債務者になるということが多い。

　なぜ、借りたのか？と聞くと、多くの人が、「向こうから借りてほしいと電話が来た」という答えが多い。

　それが、組織的になされていることが，これで明らかである。

　貸金業規制法は、顧客が、お金を貸してほしいと言ってきてから、お客の信用調査をし、お客のお金の使い道（資金使途）を聞き、過剰融資にならないように、必要なお金を貸すようにと、定めている。

　これは、金を貸すという業務に従事するものの、最低の道徳的責務である。

　しかし、武富士の伝統は、一旦、借金をして多重債務者になり、それを家族が返済したという場合に，さらに、その人にＰＲして、金を貸すということであるという。

　これは、明らかに、貸金業規制法に違反する業務だ。

　法律を守ると声高に主張している武富士は、このような営業姿勢を根本的に変えるべきである。